FAQ
Voici les principales questions régulièrement posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous !
Preguntas frecuentes
24 respuestas prácticas sobre el uso, el mantenimiento, la durabilidad y el SAT de tu Masticbox SADURR®.
🛠️ Uso
Insertar y conservar tus cartuchos
¿Hay que tapar la cánula del cartucho antes de meterlo en la Masticbox?
Puedes hacerlo si lo deseas (cinta adhesiva, clavo, tornillo, film transparente, tapón de plástico…), siempre que no impida la inserción del filtro a través de la cánula.
¿Hay que limpiar la cánula del cartucho antes de insertarlo?
Es preferible limpiar la cánula antes de la inserción para eliminar cualquier residuo que pudiera adherirse al filtro o a las demás piezas de la Masticbox, lo que obligaría a una limpieza en el siguiente uso.
¿Se puede meter cualquier tipo de producto en cartucho en la Masticbox?
Sí, todos los productos que polimerizan en contacto con la humedad. Para asegurarte, lee las instrucciones de conservación indicadas por el fabricante: «Conservar en un lugar seco».
Excepción: los cartuchos de anclaje químico, que polimerizan gracias a la mezcla de una base y un catalizador.
¿Se puede cambiar de tipo de cartucho (silicona después de PU, por ejemplo)?
Sí. Puedes insertar y conservar todo tipo de cartuchos sin limpiar la Masticbox entre dos usos, siempre que esté limpia y no presente residuos del cartucho anterior en las superficies internas.
¿Es obligatorio hacer el vacío de aire?
Sí. El vacío de aire permite reducir rápidamente la humedad en el interior de la Masticbox y detiene así muy rápidamente la polimerización del producto contenido en el cartucho.
¿Se puede usar cualquier bomba para hacer el vacío?
No. Utiliza únicamente una bomba de vacío manual, idéntica a la suministrada con la Masticbox SADURR®.
No utilizar bajo ningún concepto una bomba de vacío eléctrica — no permite dosificar el vacío de aire y podría dañar los elementos de la Masticbox o el cartucho que contiene.
¿Necesitas una bomba nueva? Bomba manual SADURR® — 6,00 €
¿Cómo saber si el vacío de aire está bien hecho?
La válvula debe estar pegada y adherida al tapón válvula tras un máximo de 3 a 4 bombeos con la bomba manual. El tapón válvula queda entonces bloqueado igual que un tarro al vacío.
¿Hay que poner siempre el tapón de seguridad?
Sí. El ligero vacío de aire permite reducir rápidamente la humedad en el interior de la Masticbox SADURR® (menos aire, menos humedad) y detiene así la polimerización del producto contenido en tu cartucho.
Sin este tapón de seguridad, no podemos garantizar una conservación óptima de tus cartuchos.
💧 Mantenimiento y filtro
Limpieza y regeneración
¿Cómo limpiar la Masticbox de forma segura?
Limpia cada parte desmontable con agua tibia jabonosa y una esponja suave, después seca todo con un paño o papel absorbente antes del próximo uso.
Si quedan residuos de masilla en las paredes, esto no afecta a la eficacia de la Masticbox — salvo si esos residuos están en las partes funcionales: la válvula, las juntas, las roscas de los dos tapones o las partes externas perforadas del filtro.
Atención: no usar productos a base de disolventes, podrían dañar la Masticbox.
¿Por qué algunas bolitas se escapan por las ranuras del filtro?
Durante la fabricación de las bolitas de gel de sílice, algunas resultan ligeramente trituradas. El filtro puede por tanto perder algunas bolitas por las ranuras — se trata de bolitas de gel de sílice que no presentan ninguna toxicidad.
El filtro se acondiciona con una cantidad de bolitas que se detiene a aproximadamente 1 cm del tapón que cierra el filtro. Esta pérdida mínima no compromete en absoluto el correcto funcionamiento del producto.
Puedes utilizar tu Masticbox con total confianza y seguridad siguiendo el modo de empleo.
¿Se puede regenerar el filtro en el microondas?
Sí. Coloca el filtro en un recipiente apto para microondas, en el centro, y arranca el microondas en función normal hasta que las bolitas vuelvan a estar naranjas.
Duración: aproximadamente 1 a 2 minutos según la potencia del microondas — máximo 600 vatios.
Importante: el filtro nunca debe abrirse. No utilizar ni regenerar el filtro si observas el menor deterioro (tapones, paredes). Pedir un filtro nuevo — 8,00 €
Si las bolitas del filtro están blancas, ¿sigue funcionando?
Cuando uno de los compartimentos del filtro se vuelve totalmente blanco/transparente, el filtro queda inactivo y debe regenerarse para garantizar una conservación óptima.
Regeneración del filtro — 2 métodos:
- En el horno: rejilla a media altura, calor por aire, termostato 90°C/100°C máximo, aproximadamente 1 hora o más, hasta que las bolitas vuelvan a su color naranja.
- En el microondas: recipiente apto, función normal, aproximadamente 1 a 2 minutos (600 vatios máximo).
¿Cuánto tiempo se puede conservar un cartucho en la Masticbox?
Varios meses, siempre que el procedimiento de uso se aplique correctamente. No superar la fecha de caducidad indicada en el cartucho por el fabricante.
📦 Recambios y averías
Reemplazar una pieza, solucionar una avería
¿Se puede reemplazar uno mismo una pieza defectuosa?
Sí, todas las piezas pueden reemplazarse sin dificultad y están disponibles por unidad.
La válvula no se adhiere después de bombear. ¿Por qué?
Comprueba la limpieza de la válvula, del tapón válvula y de la junta tórica presente en el tapón válvula. Si es necesario, retira la válvula y la junta tórica del tapón, limpia estas 3 piezas con agua tibia jabonosa, sécalas correctamente y vuelve a montarlas (sin productos a base de disolventes).
Si la falta de adherencia persiste, reemplaza estas piezas:
¿Se puede dejar la Masticbox al sol?
Se recomienda no dejar la Masticbox en contacto directo con los rayos UV.
Si la Masticbox contiene un cartucho, es preferible colocarla al abrigo de los UV.
¿Protege la Masticbox del calor intenso o de las heladas?
El ligero vacío de aire realizado con la bomba manual (que permite una reducción más rápida de la humedad) forma también una barrera térmica. Tus cartuchos están protegidos del calor intenso o de las heladas, especialmente cuando se almacenan en una furgoneta.
🌱 Sostenibilidad y compromiso
Reducción del desperdicio y enfoque responsable
¿Permite la Masticbox reducir realmente el desperdicio?
Sí. Evita tirar cartuchos aún utilizables y permite aprovechar el producto por completo. Menos cartuchos tirados significa menos residuos, menos embalajes y menos pérdidas de materiales.
¿Contribuye la Masticbox a una estrategia de RSC?
Sí. Al reducir los residuos de obra y optimizar el uso de los consumibles, la Masticbox SADURR® se inscribe en un enfoque responsable.
¿Se puede conservar un cartucho nuevo en la Masticbox?
Puedes meter un cartucho nuevo en la Masticbox SADURR®, lo que favorecerá su conservación en condiciones óptimas.
Importante: el uso de la Masticbox no puede sustituir a la fecha de caducidad indicada por el fabricante del cartucho.
ℹ️ Garantía e información práctica
Información comercial y destinatarios
¿Hay garantía?
La garantía comercial está indicada en nuestras Condiciones Generales de Venta.
¿Cuál es el país de fabricación?
La Masticbox SADURR® está fabricada en Francia.
¿A quién está destinada la Masticbox SADURR®?
La Masticbox SADURR® está destinada a todos los usuarios de cartuchos que deseen poder conservar sus cartuchos abiertos durante mucho tiempo:
- Artesanos: fontanero, ebanista, pladurista, carpintero, pintor, decorador, albañil, electricista…
- Náutica: mantenimiento, equipamiento, herrajes…
- Aeronáutica: mantenimiento, equipamiento…
- Industria: mantenimiento
Está pensada para artesanos, empresas de la construcción e industriales que deseen ahorrar, ganar tiempo y limitar el desperdicio. Se ofrecen varios modelos (Masticbox SADURR® SOLO, Quattro, PRO) para adaptarse a las necesidades de cada usuario.
¿Cómo conservar un cartucho para varias obras?
Durante trabajos de juntas de estanqueidad, enlucido, pegado o retoques, es frecuente no usar un cartucho entero. La Masticbox SADURR® permite almacenar y conservar los cartuchos abiertos para reutilizarlos más adelante, sin que el producto se seque.
Es especialmente útil cuando se trabaja con varios colores o diferentes referencias en varias obras — evitas el desperdicio y facilitas la organización del material.
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Nuestro equipo responde de lunes a domingo. Christelle y su equipo están aquí para acompañarte antes, durante y después de tu compra.
¿Listo para conservar tus cartuchos?
Descubre nuestros 4 modelos, desde la Masticbox individual hasta el Pack PRO para tus obras.
Ver la tiendaDoit-on boucher la canule de la cartouche avant de la mettre dans la masticbox SADURR® ?
Vous pouvez si vous le souhaitez (scotch, clou, vis, cellophane, capuchon plastique, …), à condition de ne pas gêner l’insertion du filtre au travers de la canule.
Doit-on nettoyer la canule de la cartouche avant d’insérer la cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Il est préférable d’essuyer la canule avant insertion afin d’éliminer tous résidus qui pourraient entrer en contact et adhérer au filtre ou à un autre élément constituant de la masticbox SADURR®, obligeant un nettoyage de la masticbox SADURR® lors de l’utilisation suivante.
Peut-on mettre tout type de produit sous forme de cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Oui, tous types de produits contenus dans les cartouches standards à canule de distribution vendues dans le commerce. Pour les cartouches de mastics expansifs (hydro-expansifs), ne pas faire de vide d’air
Peut-on mettre une cartouche de silicone ou autre immédiatement après avoir utilisé la masticbox SADURR® avec un autre type de cartouche (PU par exemple) ?
Oui, vous pouvez insérer et conserver simultanément tous produits sous forme de cartouches sans nettoyer la masticbox SADURR® entre deux utilisations, à condition que celle-ci soit propre et ne présente pas de résidus sur la surface des différentes pièces de la masticbox SADURR® provenant de la cartouche précédemment conservée.
Peut-on soi-même remplacer une pièce défectueuse comme la soupape ou un joint torique ?
Oui, toutes les pièces peuvent être remplacées sans difficultés et sont disponibles à l’unité sur le site www.sadurr.fr
Comment nettoyer la masticbox SADURR® en toute sécurité ?
Nettoyer chaque partie amovible de la masticbox SADURR® à l’eau tiède savonneuse avec une éponge douce et bien sécher le tout à l’aide d’un tissu ou papier absorbant avant réutilisation. Si des résidents de mastics restent sur les parois, cela ne remet pas en cause l’efficacité de la masticbox SADURR® sauf si ces résidus se situent sur les parties fonctionnelles telles que la soupape, les joints, les pas de vis des 2 bouchons ou les parties externes ajourées du filtre.
Ne pas utiliser de produits solvantés au risque de détériorer l’ensemble de la masticbox SADURR®
Certaines billes s'échappent par les fentes du filtre. Pourquoi ?
À la fabrication des billes de gel de silice, certaines se retrouvent légèrement concassées, ce qui explique que le filtre peut effectivement avoir perdu et perdre quelques billes par les fentes (il s’agit de gel de silice qui ne présente aucune toxicité).
Le filtre est conditionné avec une quantité de billes s’arrêtant à environ 1cm du bouchon fermant le filtre.
Cette perte minime par les fentes du filtre ne remettent aucunement en cause le bon fonctionnement du produit.
Vous pouvez, en toute confiance et en toute sécurité, utiliser votre Masticbox SADURR® en suivant le mode d’emploi et ses précautions d’usage.
Doit-on obligatoirement faire un vide d’air ?
Oui, cela permet de descendre rapidement l’hygrométrie et permet donc de stopper très rapidement la polymérisation du produit contenu dans votre cartouche.
Peut-on utiliser n’importe quelle pompe pour faire le vide d’air ?
Non, utiliser uniquement une pompe à vide manuelle, identique à la pompe fournie avec la masticbox SADURR®. Ne surtout pas utiliser une pompe à vide électrique qui ne vous permet pas de doser le vide d’air effectué et pourrait détériorer des éléments de la masticbox SADURR® ou votre cartouche présente à l’intérieur.
Comment savoir si le vide d’air est fait ?
La soupape doit être collé et adhérente au bouchon soupape en pompant 4 à 5 fois maximum à l’aide de la pompe à vide manuelle. Le bouchon soupape est alors bloqué de la même manière qu’un bocal sous-vide.
La soupape n’adhère pas après avoir pompé 4 à 5 fois. Pourquoi ?
Vérifier la propreté de la soupape, du bouchon soupape et du joint torique présent dans le bouchon soupape. Au besoin, enlever la soupape et le joint torique du bouchon soupape et les nettoyer à l’eau tiède savonneuse puis sécher correctement ces 3 pièces à l’aide d’un tissu propre ou papier absorbant propre avant de les assembler de nouveau. (Ne pas utiliser de produits solvantés pour le nettoyage). Si le manque d’adhérence persiste, remplacer ces 3 pièces disponibles sur le site www.sadurr.fr
Doit-on mettre systématiquement le bouchon de sécurité au-dessus du bouchon soupape ?
Oui, de manière à conserver le vide d’air de la masticbox SADURR®. Une fois le vide d’air fait, il est possible qu’après un certain temps, la soupape perde légèrement en adhérence. Le bouchon de sécurité permettra de conserver le vide d’air fait, sans déperdition.
Sans ce bouchon de sécurité mis en place, nous ne pouvons pas vous garantir une conservation de vos cartouches dans les conditions optimales indiquées.
Peut-on régénérer le filtre au micro-ondes ?
Oui. Pour cela, placer le filtre dans un récipient adapté au micro-ondes, au centre, puis mettre le micro-ondes en marche, fonction normale jusqu’à re-coloration orange des billes (environ 1 à 2 minutes en fonction de la puissance du micro-ondes / Puissance 600 watts maximum).
Le filtre ne doit jamais être ouvert.
Ne pas utiliser le filtre ou le régénérer si vous constatez la moindre dégradation (bouchons, parois). Vous pouvez commander un nouveau filtre sur le site www.sadurr.fr
Si les billes à l’intérieur du filtre sont blanches, peut-on quand-même conserver la cartouche grâce au vide d’air ?
La masticbox SADURR® garantie la conservation de vos cartouches dans le temps uniquement dans les conditions d’utilisation indiquées dans les précautions d’usage.
Concernant le filtre :
«
*Les billes contenues dans l’un des compartiments du filtre sont de couleur orange pour indiquer que le filtre est actif.
Lorsque les billes à l’intérieur du filtre sont entièrement blanches, cela indique que le filtre devient inactif et qu’il faut le régénérer.
Régénération du filtre :
Placer le filtre sur une grille à mi-hauteur dans un four à chaleur tournante, thermostat 90°C/100°C maximum pendant environ 1h ou +, jusqu’à recoloration orange des billes OU placer le filtre dans un récipient adapté au micro-ondes, au centre, puis mettre le micro-ondes en marche, fonction normale, jusqu’à re-coloration orange des billes (environ 1 à 2 minutes en fonction de la puissance du micro-ondes / Puissance 600 watts maximum) ».
Peut-on mettre une cartouche neuve dans la masticbox SADURR® afin de pouvoir la conserver au-delà de la date de péremption ?
Vous pouvez mettre une cartouche neuve dans la masticbox SADURR®, ce qui favorisera sa conservation dans des conditions optimales, mais sachez que l’utilisation de la masticbox SADURR® ne peut se substituer à la date de péremption indiquée par le fabricant de la cartouche.
Peut-on laisser la masticbox SADURR® au soleil ?
Il est préconisé de ne pas laisser la masticbox SADURR® au contact direct des UV.
Si la Masticbox SADURR® contient une cartouche à l’intérieur, il est préférable de la placer à l’abri des UV.
Combien de temps peut se conserver une cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Plusieurs mois si la procédure d’utilisation est correctement appliquée.
Y a-t-il une garantie ?
La garantie commerciale est indiquée dans les CGV que vous pouvez retrouver sur le site www.sadurr.fr
Quel est le pays de fabrication ?
La Masticbox SADURR® est fabriquée en France
À qui est destinée la Masticbox SADURR® ?
La Masticbox SADURR® est destinée à tous les utilisateurs de cartouches souhaitant pouvoir conserver durablement leurs cartouches entamées.
Ex : Artisans (plombier, ébéniste, plaquiste, mesnuisier, peintre, décorateur, maçon, éléctricien, …)
Nautisme (maintenance, aéronautique, équipement, …)
Industrie (Maintenance)
Stocker sa cartouche dans la Masticbox Sadurr® la protège des fortes chaleurs ou du gel ?
Le léger vide d’air effectué avec la pompe manuelle (permettant une descente plus rapide de l’hygrométrie), forme également une barrière thermique permettant de protéger vos cartouches des fortes chaleurs ou du gel, notamment lorsqu’elles sont stockées dans un fourgon.
La Masticbox SADURR® permet-elle de réduire le gaspillage ?
Oui. Elle évite de jeter des cartouches encore utilisables et permet d’exploiter entièrement le produit.
Moins de cartouches jetées signifie moins de déchets, moins d’emballages et moins de pertes de matériaux.
La Masticbox SADURR® contribue-t-elle à une démarche RSE ?
Oui. En réduisant les déchets de chantier et en optimisant l’utilisation des consommables, elle s’inscrit dans une démarche plus responsable.
La Masticbox SADURR® est-elle adaptée aux professionnels ?
Elle est conçue pour les artisans, entreprises du BTP et industriels souhaitant faire des économies, gagner du temps et limiter le gaspillage.
Différents modèles sont proposés (Masticbox Sadurr®, Masticbox Sadurr® Quattro, Masticbox Sadurr® PRO) afin de s’adapter aux besoins de chaque utilisateur.
Comment conserver une cartouche de mastic entamée pour des joints, retouches ou différents chantiers ?
Lors de travaux de joints d’étanchéité, d’enduit, de collage ou de retouches, il est fréquent de ne pas utiliser une cartouche entière. La Masticbox SADURR® permet de stocker et conserver les cartouches entamées afin de les réutiliser plus tard, sans séchage du produit.
Elle est particulièrement utile lorsque l’on travaille avec plusieurs coloris ou différentes références sur plusieurs chantiers, en évitant le gaspillage et en facilitant l’organisation du matériel.