FAQ
Voici les principales questions régulièrement posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous !
Domande frequenti
24 risposte pratiche sull'utilizzo, la manutenzione, la sostenibilità e l'assistenza della tua Masticbox SADURR®.
🛠️ Utilizzo
Inserire e conservare le tue cartucce
È necessario tappare la cannula della cartuccia prima di inserirla nella Masticbox?
Puoi farlo se lo desideri (nastro adesivo, chiodo, vite, pellicola, tappo di plastica…), a condizione di non ostacolare l'inserimento del filtro attraverso la cannula.
È necessario pulire la cannula della cartuccia prima dell'inserimento?
È preferibile asciugare la cannula prima dell'inserimento per eliminare eventuali residui che potrebbero aderire al filtro o agli altri componenti della Masticbox, costringendoti a una pulizia all'utilizzo successivo.
Si può mettere qualsiasi tipo di prodotto in cartuccia nella Masticbox?
Sì, tutti i prodotti che polimerizzano a contatto con l'umidità. Per esserne certo, leggi le istruzioni di conservazione indicate dal produttore: «Conservare in un luogo asciutto».
Eccezione: le cartucce di ancoraggio chimico, che polimerizzano grazie alla miscela di una base e di un catalizzatore.
Si può cambiare tipo di cartuccia (ad esempio silicone dopo PU)?
Sì. Puoi inserire e conservare tutti i tipi di cartucce senza pulire la Masticbox tra un utilizzo e l'altro, a condizione che sia pulita e non presenti residui della cartuccia precedente sulle superfici interne.
È obbligatorio fare il vuoto d'aria?
Sì. Il vuoto d'aria permette di abbassare rapidamente il tasso di umidità all'interno della Masticbox e arresta quindi molto rapidamente la polimerizzazione del prodotto contenuto nella tua cartuccia.
Si può utilizzare qualsiasi pompa per fare il vuoto?
No. Utilizza esclusivamente una pompa manuale a vuoto, identica a quella fornita con la Masticbox SADURR®.
Da non utilizzare assolutamente una pompa a vuoto elettrica — non permette di dosare il vuoto d'aria e potrebbe danneggiare gli elementi della Masticbox o la cartuccia presente all'interno.
Hai bisogno di una nuova pompa? Pompa manuale SADURR® — 6,00 €
Come capire se il vuoto d'aria è ben fatto?
La valvola deve essere incollata e aderente al tappo valvola dopo un massimo di 3-4 pompate con la pompa manuale. Il tappo valvola è quindi bloccato come un barattolo sottovuoto.
È sempre necessario mettere il tappo di sicurezza?
Sì. Il leggero vuoto d'aria permette di abbassare rapidamente il tasso di umidità all'interno della Masticbox SADURR® (meno aria, meno umidità) e arresta così la polimerizzazione del prodotto contenuto nella tua cartuccia.
Senza questo tappo di sicurezza, non possiamo garantire una conservazione ottimale delle tue cartucce.
💧 Manutenzione e filtro
Pulizia e rigenerazione
Come pulire la Masticbox in tutta sicurezza?
Pulisci ogni parte rimovibile con acqua tiepida saponata e una spugna morbida, poi asciuga il tutto con un panno o carta assorbente prima del riutilizzo.
Se restano residui di sigillante sulle pareti, ciò non compromette l'efficacia della Masticbox — tranne se questi residui si trovano sulle parti funzionali: la valvola, le guarnizioni, le filettature dei due tappi o le parti esterne forate del filtro.
Attenzione: non utilizzare prodotti a base di solventi, pena il rischio di danneggiare la Masticbox.
Perché alcune sfere fuoriescono dalle fessure del filtro?
Durante la fabbricazione delle sfere di gel di silice, alcune risultano leggermente frantumate. Il filtro può quindi perdere qualche sfera attraverso le fessure — si tratta di sfere di gel di silice che non presentano alcuna tossicità.
Il filtro è confezionato con una quantità di sfere che si ferma a circa 1 cm dal tappo che chiude il filtro. Questa perdita minima non compromette in alcun modo il corretto funzionamento del prodotto.
Puoi utilizzare la tua Masticbox in tutta sicurezza seguendo le istruzioni per l'uso.
Si può rigenerare il filtro al microonde?
Sì. Posiziona il filtro in un recipiente adatto al microonde, al centro, poi avvia il microonde in modalità normale fino a quando le sfere ritornano arancioni.
Durata: circa 1-2 minuti a seconda della potenza del microonde — massimo 600 watt.
Importante: il filtro non deve mai essere aperto. Non utilizzare o rigenerare il filtro se noti il minimo deterioramento (tappi, pareti). Ordina un nuovo filtro — 8,00 €
Se le sfere del filtro sono bianche, funziona ancora?
Quando uno dei compartimenti del filtro diventa interamente bianco/trasparente, il filtro diventa inattivo e deve essere rigenerato per garantire una conservazione ottimale.
Rigenerazione del filtro — 2 metodi:
- In forno: griglia a metà altezza, calore ventilato, termostato 90°C/100°C massimo, circa 1 ora o più, fino al ritorno al colore arancione delle sfere.
- Al microonde: recipiente adatto, modalità normale, circa 1-2 minuti (massimo 600 watt).
Quanto tempo si può conservare una cartuccia nella Masticbox?
Diversi mesi, a condizione che la procedura di utilizzo sia applicata correttamente. Non superare la data di scadenza indicata sulla cartuccia dal produttore.
📦 Ricambi e assistenza
Sostituire un componente, risolvere un problema
Si può sostituire da soli un componente difettoso?
Sì, tutti i componenti possono essere sostituiti senza difficoltà e sono disponibili singolarmente.
La valvola non aderisce dopo aver pompato. Perché?
Verifica la pulizia della valvola, del tappo valvola e dell'O-ring presente nel tappo valvola. Se necessario, rimuovi la valvola e l'O-ring dal tappo, pulisci queste 3 parti con acqua tiepida saponata, asciuga correttamente, poi rimonta (senza prodotti a base di solventi).
Se la mancanza di aderenza persiste, sostituisci queste parti:
Si può lasciare la Masticbox al sole?
È sconsigliato lasciare la Masticbox a contatto diretto con i raggi UV.
Se la Masticbox contiene una cartuccia, è preferibile riporla al riparo dai raggi UV.
La Masticbox protegge dal caldo intenso o dal gelo?
Il leggero vuoto d'aria effettuato con la pompa manuale (che permette un abbassamento più rapido del tasso di umidità) forma anche una barriera termica. Le tue cartucce sono protette dal caldo intenso o dal gelo, in particolare quando sono conservate in un furgone.
🌱 Sostenibilità e impegno
Riduzione degli sprechi e approccio responsabile
La Masticbox permette davvero di ridurre lo spreco?
Sì. Evita di gettare cartucce ancora utilizzabili e permette di sfruttare completamente il prodotto. Meno cartucce gettate significa meno rifiuti, meno imballaggi e meno perdite di materiali.
La Masticbox contribuisce a un approccio di sostenibilità aziendale?
Sì. Riducendo i rifiuti di cantiere e ottimizzando l'utilizzo dei consumabili, la Masticbox SADURR® si inserisce in un approccio responsabile.
Si può conservare una cartuccia nuova nella Masticbox?
Puoi mettere una cartuccia nuova nella Masticbox SADURR®, il che favorirà la sua conservazione in condizioni ottimali.
Importante: l'utilizzo della Masticbox non può sostituire la data di scadenza indicata dal produttore della cartuccia.
ℹ️ Garanzia e informazioni pratiche
Informazioni commerciali e destinatari
C'è una garanzia?
La garanzia commerciale è indicata nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Qual è il paese di fabbricazione?
La Masticbox SADURR® è fabbricata in Francia.
A chi è destinata la Masticbox SADURR®?
La Masticbox SADURR® è destinata a tutti gli utilizzatori di cartucce che desiderano conservare a lungo le loro cartucce aperte:
- Artigiani: idraulico, ebanista, cartongessista, falegname, imbianchino, decoratore, muratore, elettricista…
- Nautica: manutenzione, attrezzatura, ferramenta navale…
- Aeronautica: manutenzione, attrezzatura…
- Industria: manutenzione
È progettata per artigiani, imprese edili e industrie che desiderano risparmiare, guadagnare tempo e limitare gli sprechi. Sono proposti diversi modelli (Masticbox SADURR® SOLO, Quattro, PRO) per adattarsi alle esigenze di ogni utilizzatore.
Come conservare una cartuccia per più cantieri?
Durante lavori di sigillature, intonaco, incollaggio o ritocchi, è frequente non utilizzare una cartuccia intera. La Masticbox SADURR® permette di stoccare e conservare le cartucce aperte per riutilizzarle in seguito, senza che il prodotto si secchi.
È particolarmente utile quando si lavora con più colori o diversi riferimenti su più cantieri — eviti gli sprechi e faciliti l'organizzazione del materiale.
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Il nostro team risponde dal lunedì alla domenica. Christelle e il suo team sono qui per accompagnarti prima, durante e dopo il tuo acquisto.
Pronto a conservare le tue cartucce?
Scopri i nostri 4 modelli, dalla Masticbox singola al Pack PRO per i tuoi cantieri.
Vedi il negozioDoit-on boucher la canule de la cartouche avant de la mettre dans la masticbox SADURR® ?
Vous pouvez si vous le souhaitez (scotch, clou, vis, cellophane, capuchon plastique, …), à condition de ne pas gêner l’insertion du filtre au travers de la canule.
Doit-on nettoyer la canule de la cartouche avant d’insérer la cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Il est préférable d’essuyer la canule avant insertion afin d’éliminer tous résidus qui pourraient entrer en contact et adhérer au filtre ou à un autre élément constituant de la masticbox SADURR®, obligeant un nettoyage de la masticbox SADURR® lors de l’utilisation suivante.
Peut-on mettre tout type de produit sous forme de cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Oui, tous types de produits contenus dans les cartouches standards à canule de distribution vendues dans le commerce. Pour les cartouches de mastics expansifs (hydro-expansifs), ne pas faire de vide d’air
Peut-on mettre une cartouche de silicone ou autre immédiatement après avoir utilisé la masticbox SADURR® avec un autre type de cartouche (PU par exemple) ?
Oui, vous pouvez insérer et conserver simultanément tous produits sous forme de cartouches sans nettoyer la masticbox SADURR® entre deux utilisations, à condition que celle-ci soit propre et ne présente pas de résidus sur la surface des différentes pièces de la masticbox SADURR® provenant de la cartouche précédemment conservée.
Peut-on soi-même remplacer une pièce défectueuse comme la soupape ou un joint torique ?
Oui, toutes les pièces peuvent être remplacées sans difficultés et sont disponibles à l’unité sur le site www.sadurr.fr
Comment nettoyer la masticbox SADURR® en toute sécurité ?
Nettoyer chaque partie amovible de la masticbox SADURR® à l’eau tiède savonneuse avec une éponge douce et bien sécher le tout à l’aide d’un tissu ou papier absorbant avant réutilisation. Si des résidents de mastics restent sur les parois, cela ne remet pas en cause l’efficacité de la masticbox SADURR® sauf si ces résidus se situent sur les parties fonctionnelles telles que la soupape, les joints, les pas de vis des 2 bouchons ou les parties externes ajourées du filtre.
Ne pas utiliser de produits solvantés au risque de détériorer l’ensemble de la masticbox SADURR®
Certaines billes s'échappent par les fentes du filtre. Pourquoi ?
À la fabrication des billes de gel de silice, certaines se retrouvent légèrement concassées, ce qui explique que le filtre peut effectivement avoir perdu et perdre quelques billes par les fentes (il s’agit de gel de silice qui ne présente aucune toxicité).
Le filtre est conditionné avec une quantité de billes s’arrêtant à environ 1cm du bouchon fermant le filtre.
Cette perte minime par les fentes du filtre ne remettent aucunement en cause le bon fonctionnement du produit.
Vous pouvez, en toute confiance et en toute sécurité, utiliser votre Masticbox SADURR® en suivant le mode d’emploi et ses précautions d’usage.
Doit-on obligatoirement faire un vide d’air ?
Oui, cela permet de descendre rapidement l’hygrométrie et permet donc de stopper très rapidement la polymérisation du produit contenu dans votre cartouche.
Peut-on utiliser n’importe quelle pompe pour faire le vide d’air ?
Non, utiliser uniquement une pompe à vide manuelle, identique à la pompe fournie avec la masticbox SADURR®. Ne surtout pas utiliser une pompe à vide électrique qui ne vous permet pas de doser le vide d’air effectué et pourrait détériorer des éléments de la masticbox SADURR® ou votre cartouche présente à l’intérieur.
Comment savoir si le vide d’air est fait ?
La soupape doit être collé et adhérente au bouchon soupape en pompant 4 à 5 fois maximum à l’aide de la pompe à vide manuelle. Le bouchon soupape est alors bloqué de la même manière qu’un bocal sous-vide.
La soupape n’adhère pas après avoir pompé 4 à 5 fois. Pourquoi ?
Vérifier la propreté de la soupape, du bouchon soupape et du joint torique présent dans le bouchon soupape. Au besoin, enlever la soupape et le joint torique du bouchon soupape et les nettoyer à l’eau tiède savonneuse puis sécher correctement ces 3 pièces à l’aide d’un tissu propre ou papier absorbant propre avant de les assembler de nouveau. (Ne pas utiliser de produits solvantés pour le nettoyage). Si le manque d’adhérence persiste, remplacer ces 3 pièces disponibles sur le site www.sadurr.fr
Doit-on mettre systématiquement le bouchon de sécurité au-dessus du bouchon soupape ?
Oui, de manière à conserver le vide d’air de la masticbox SADURR®. Une fois le vide d’air fait, il est possible qu’après un certain temps, la soupape perde légèrement en adhérence. Le bouchon de sécurité permettra de conserver le vide d’air fait, sans déperdition.
Sans ce bouchon de sécurité mis en place, nous ne pouvons pas vous garantir une conservation de vos cartouches dans les conditions optimales indiquées.
Peut-on régénérer le filtre au micro-ondes ?
Oui. Pour cela, placer le filtre dans un récipient adapté au micro-ondes, au centre, puis mettre le micro-ondes en marche, fonction normale jusqu’à re-coloration orange des billes (environ 1 à 2 minutes en fonction de la puissance du micro-ondes / Puissance 600 watts maximum).
Le filtre ne doit jamais être ouvert.
Ne pas utiliser le filtre ou le régénérer si vous constatez la moindre dégradation (bouchons, parois). Vous pouvez commander un nouveau filtre sur le site www.sadurr.fr
Si les billes à l’intérieur du filtre sont blanches, peut-on quand-même conserver la cartouche grâce au vide d’air ?
La masticbox SADURR® garantie la conservation de vos cartouches dans le temps uniquement dans les conditions d’utilisation indiquées dans les précautions d’usage.
Concernant le filtre :
«
*Les billes contenues dans l’un des compartiments du filtre sont de couleur orange pour indiquer que le filtre est actif.
Lorsque les billes à l’intérieur du filtre sont entièrement blanches, cela indique que le filtre devient inactif et qu’il faut le régénérer.
Régénération du filtre :
Placer le filtre sur une grille à mi-hauteur dans un four à chaleur tournante, thermostat 90°C/100°C maximum pendant environ 1h ou +, jusqu’à recoloration orange des billes OU placer le filtre dans un récipient adapté au micro-ondes, au centre, puis mettre le micro-ondes en marche, fonction normale, jusqu’à re-coloration orange des billes (environ 1 à 2 minutes en fonction de la puissance du micro-ondes / Puissance 600 watts maximum) ».
Peut-on mettre une cartouche neuve dans la masticbox SADURR® afin de pouvoir la conserver au-delà de la date de péremption ?
Vous pouvez mettre une cartouche neuve dans la masticbox SADURR®, ce qui favorisera sa conservation dans des conditions optimales, mais sachez que l’utilisation de la masticbox SADURR® ne peut se substituer à la date de péremption indiquée par le fabricant de la cartouche.
Peut-on laisser la masticbox SADURR® au soleil ?
Il est préconisé de ne pas laisser la masticbox SADURR® au contact direct des UV.
Si la Masticbox SADURR® contient une cartouche à l’intérieur, il est préférable de la placer à l’abri des UV.
Combien de temps peut se conserver une cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Plusieurs mois si la procédure d’utilisation est correctement appliquée.
Y a-t-il une garantie ?
La garantie commerciale est indiquée dans les CGV que vous pouvez retrouver sur le site www.sadurr.fr
Quel est le pays de fabrication ?
La Masticbox SADURR® est fabriquée en France
À qui est destinée la Masticbox SADURR® ?
La Masticbox SADURR® est destinée à tous les utilisateurs de cartouches souhaitant pouvoir conserver durablement leurs cartouches entamées.
Ex : Artisans (plombier, ébéniste, plaquiste, mesnuisier, peintre, décorateur, maçon, éléctricien, …)
Nautisme (maintenance, aéronautique, équipement, …)
Industrie (Maintenance)
Stocker sa cartouche dans la Masticbox Sadurr® la protège des fortes chaleurs ou du gel ?
Le léger vide d’air effectué avec la pompe manuelle (permettant une descente plus rapide de l’hygrométrie), forme également une barrière thermique permettant de protéger vos cartouches des fortes chaleurs ou du gel, notamment lorsqu’elles sont stockées dans un fourgon.
La Masticbox SADURR® permet-elle de réduire le gaspillage ?
Oui. Elle évite de jeter des cartouches encore utilisables et permet d’exploiter entièrement le produit.
Moins de cartouches jetées signifie moins de déchets, moins d’emballages et moins de pertes de matériaux.
La Masticbox SADURR® contribue-t-elle à une démarche RSE ?
Oui. En réduisant les déchets de chantier et en optimisant l’utilisation des consommables, elle s’inscrit dans une démarche plus responsable.
La Masticbox SADURR® est-elle adaptée aux professionnels ?
Elle est conçue pour les artisans, entreprises du BTP et industriels souhaitant faire des économies, gagner du temps et limiter le gaspillage.
Différents modèles sont proposés (Masticbox Sadurr®, Masticbox Sadurr® Quattro, Masticbox Sadurr® PRO) afin de s’adapter aux besoins de chaque utilisateur.
Comment conserver une cartouche de mastic entamée pour des joints, retouches ou différents chantiers ?
Lors de travaux de joints d’étanchéité, d’enduit, de collage ou de retouches, il est fréquent de ne pas utiliser une cartouche entière. La Masticbox SADURR® permet de stocker et conserver les cartouches entamées afin de les réutiliser plus tard, sans séchage du produit.
Elle est particulièrement utile lorsque l’on travaille avec plusieurs coloris ou différentes références sur plusieurs chantiers, en évitant le gaspillage et en facilitant l’organisation du matériel.