FAQ
Voici les principales questions régulièrement posées. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous !
Questions fréquentes
24 réponses pratiques sur l'utilisation, l'entretien, la durabilité et le SAV de votre Masticbox SADURR®.
🛠️ Utilisation
Insérer et conserver vos cartouches
Doit-on boucher la canule de la cartouche avant de la mettre dans la Masticbox ?
Vous pouvez si vous le souhaitez (scotch, clou, vis, cellophane, capuchon plastique…), à condition de ne pas gêner l'insertion du filtre au travers de la canule.
Doit-on nettoyer la canule de la cartouche avant insertion ?
Il est préférable d'essuyer la canule avant insertion afin d'éliminer tous résidus qui pourraient adhérer au filtre ou aux autres pièces de la Masticbox, ce qui obligerait un nettoyage lors de l'utilisation suivante.
Peut-on mettre tout type de produit en cartouche dans la Masticbox ?
Oui, tous les produits qui polymérisent au contact de l’humidité. Pour vous en assurer, lisez les instructions de conservation indiquées par le fabricants: « À conserver dans un endroit sec ».
Exception : Les cartouches scellement chimique qui polymérisent grâce au mélange d’une base et d’un catalyseur.
Peut-on changer de type de cartouche (silicone après PU par exemple) ?
Oui. Vous pouvez insérer et conserver tous types de cartouches sans nettoyer la Masticbox entre deux utilisations, à condition que celle-ci soit propre et ne présente pas de résidus de la cartouche précédente sur les surfaces internes.
Doit-on obligatoirement faire le vide d'air ?
Oui. Le vide d'air permet de descendre rapidement l'hygrométrie à l'intérieur de la Masticbox et stoppe ainsi très rapidement la polymérisation du produit contenu dans votre cartouche.
Peut-on utiliser n'importe quelle pompe pour faire le vide ?
Non. Utilisez uniquement une pompe à vide manuelle, identique à celle fournie avec la Masticbox SADURR®.
Ne surtout pas utiliser une pompe à vide électrique — elle ne permet pas de doser le vide d'air et pourrait endommager les éléments de la Masticbox ou la cartouche présente à l'intérieur.
Besoin d'une nouvelle pompe ? Pompe manuelle SADURR® — 6,00€
Comment savoir si le vide d'air est bien fait ?
La soupape doit être collée et adhérente au bouchon soupape après 3 à 4 pompages maximum à l'aide de la pompe manuelle. Le bouchon soupape est alors bloqué de la même manière qu'un bocal sous-vide.
Doit-on toujours mettre le bouchon de sécurité ?
Oui. Le léger vide d’air permet de descendre rapidement l’hygrométrie à la l’intérieur de la Masticbox SADURR® (moins d’air, moins d’humidité) et stoppe ainsi .... contenu dans votre cartouche.
Sans ce bouchon de sécurité, nous ne pouvons pas garantir une conservation optimale de vos cartouches.
💧 Entretien & filtre
Nettoyage et régénération
Comment nettoyer la Masticbox en toute sécurité ?
Nettoyez chaque partie amovible à l'eau tiède savonneuse avec une éponge douce, puis séchez le tout à l'aide d'un tissu ou papier absorbant avant réutilisation.
Si des résidus de mastic restent sur les parois, cela ne remet pas en cause l'efficacité de la Masticbox — sauf si ces résidus se trouvent sur les parties fonctionnelles : la soupape, les joints, les pas de vis des deux bouchons ou les parties externes ajourées du filtre.
Attention : ne pas utiliser de produits solvantés au risque de détériorer la Masticbox.
Pourquoi certaines billes s'échappent par les fentes du filtre ?
Lors de la fabrication des billes de gel de silice, certaines se retrouvent légèrement concassées. Le filtre peut donc perdre quelques billes par les fentes — il s’agit de billes de gel de silice qui ne présentent aucune toxicité.
Le filtre est conditionné avec une quantité de billes s'arrêtant à environ 1 cm du bouchon fermant le filtre. Cette perte minime ne remet aucunement en cause le bon fonctionnement du produit.
Vous pouvez utiliser votre Masticbox en toute confiance et sécurité en suivant le mode d'emploi.
Peut-on régénérer le filtre au micro-ondes ?
Oui. Placez le filtre dans un récipient adapté au micro-ondes, au centre, puis lancez le micro-ondes en fonction normale jusqu'à recoloration orange des billes.
Durée : environ 1 à 2 minutes selon la puissance du micro-ondes — maximum 600 watts.
Important : le filtre ne doit jamais être ouvert. Ne pas utiliser ou régénérer le filtre si vous constatez la moindre dégradation (bouchons, parois). Commander un nouveau filtre — 8,00€
Si les billes du filtre sont blanches, ça marche encore ?
Lorsque l’un des compartiments du filtre devient entièrement blanc/transparent, le filtre devient inactif et doit être régénérépour garantir une conservation optimale.
Régénération du filtre — 2 méthodes :
- Au four : grille à mi-hauteur, chaleur tournante, thermostat 90°C/100°C maximum, environ 1h ou plus, jusqu'à recoloration orange des billes.
- Au micro-ondes : récipient adapté, fonction normale, environ 1 à 2 minutes (600 watts maximum).
Combien de temps peut se conserver une cartouche dans la Masticbox ?
Plusieurs mois, à condition que la procédure d'utilisation soit correctement appliquée.Ne pas dépasser la date de péremption indiqué sur la cartouche par le fabriquant.
📦 Pièces & dépannage
Remplacer une pièce, dépanner
Peut-on remplacer soi-même une pièce défectueuse ?
Oui, toutes les pièces peuvent être remplacées sans difficulté et sont disponibles à l'unité.
La soupape n'adhère pas après avoir pompé. Pourquoi ?
Vérifiez la propreté de la soupape, du bouchon soupape et du joint torique présent dans le bouchon soupape. Au besoin, retirez la soupape et le joint torique du bouchon, nettoyez ces 3 pièces à l'eau tiède savonneuse, séchez correctement, puis assemblez de nouveau (sans produit solvanté).
Si le manque d'adhérence persiste, remplacez ces pièces :
Peut-on laisser la Masticbox au soleil ?
Il est préconisé de ne pas laisser la Masticbox au contact direct des UV.
Si la Masticbox contient une cartouche, il est préférable de la placer à l'abri des UV.
La Masticbox protège-t-elle des fortes chaleurs ou du gel ?
Le léger vide d'air effectué avec la pompe manuelle (qui permet une descente plus rapide de l'hygrométrie) forme également une barrière thermique. Vos cartouches sont protégées des fortes chaleurs ou du gel, notamment lorsqu'elles sont stockées dans un fourgon.
🌱 Durabilité & engagement
Réduction du gaspillage et démarche RSE
La Masticbox permet-elle vraiment de réduire le gaspillage ?
Oui. Elle évite de jeter des cartouches encore utilisables et permet d'exploiter entièrement le produit. Moins de cartouches jetées signifie moins de déchets, moins d'emballages et moins de pertes de matériaux.
La Masticbox contribue-t-elle à une démarche RSE ?
Oui. En réduisant les déchets de chantier et en optimisant l'utilisation des consommables, la Masticbox SADURR® s'inscrit dans une démarche responsable.
Peut-on conserver une cartouche neuve dans la Masticbox ?
Vous pouvez mettre une cartouche neuve dans la Masticbox SADURR®, ce qui favorisera sa conservation dans des conditions optimales.
Important : l'utilisation de la Masticbox ne peut pas se substituer à la date de péremption indiquée par le fabricant de la cartouche.
ℹ️ Garantie & informations pratiques
Informations commerciales et cibles
Y a-t-il une garantie ?
La garantie commerciale est indiquée dans nos Conditions Générales de Vente.
Quel est le pays de fabrication ?
La Masticbox SADURR® est fabriquée en France.
À qui est destinée la Masticbox SADURR® ?
La Masticbox SADURR® est destinée à tous les utilisateurs de cartouches souhaitant pouvoir conserver durablement leurs cartouches entamées :
- Artisans : plombier, ébéniste, plaquiste, menuisier, peintre, décorateur, maçon, électricien…
- Nautisme : maintenance, équipement, accastillage…
- Aéronautique : maintenance, équipement…
- Industrie : maintenance
Elle est conçue pour les artisans, entreprises du BTP et industriels souhaitant faire des économies, gagner du temps et limiter le gaspillage. Plusieurs modèles sont proposés (Masticbox SADURR® SOLO, Quattro, PRO) afin de s'adapter aux besoins de chaque utilisateur.
Comment conserver une cartouche pour plusieurs chantiers ?
Lors de travaux de joints d'étanchéité, d'enduit, de collage ou de retouches, il est fréquent de ne pas utiliser une cartouche entière. La Masticbox SADURR® permet de stocker et conserver les cartouches entamées pour les réutiliser plus tard, sans séchage du produit.
Elle est particulièrement utile lorsque l'on travaille avec plusieurs coloris ou différentes références sur plusieurs chantiers — vous évitez le gaspillage et facilitez l'organisation du matériel.
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Notre équipe répond du lundi au dimanche. Christelle et son équipe sont là pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
Prêt à conserver vos cartouches ?
Découvrez nos 4 modèles, du Masticbox unitaire au Pack PRO pour vos chantiers.
Voir la boutiqueDoit-on boucher la canule de la cartouche avant de la mettre dans la masticbox SADURR® ?
Vous pouvez si vous le souhaitez (scotch, clou, vis, cellophane, capuchon plastique, …), à condition de ne pas gêner l’insertion du filtre au travers de la canule.
Doit-on nettoyer la canule de la cartouche avant d’insérer la cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Il est préférable d’essuyer la canule avant insertion afin d’éliminer tous résidus qui pourraient entrer en contact et adhérer au filtre ou à un autre élément constituant de la masticbox SADURR®, obligeant un nettoyage de la masticbox SADURR® lors de l’utilisation suivante.
Peut-on mettre tout type de produit sous forme de cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Oui, tous types de produits contenus dans les cartouches standards à canule de distribution vendues dans le commerce. Pour les cartouches de mastics expansifs (hydro-expansifs), ne pas faire de vide d’air
Peut-on mettre une cartouche de silicone ou autre immédiatement après avoir utilisé la masticbox SADURR® avec un autre type de cartouche (PU par exemple) ?
Oui, vous pouvez insérer et conserver simultanément tous produits sous forme de cartouches sans nettoyer la masticbox SADURR® entre deux utilisations, à condition que celle-ci soit propre et ne présente pas de résidus sur la surface des différentes pièces de la masticbox SADURR® provenant de la cartouche précédemment conservée.
Peut-on soi-même remplacer une pièce défectueuse comme la soupape ou un joint torique ?
Oui, toutes les pièces peuvent être remplacées sans difficultés et sont disponibles à l’unité sur le site www.sadurr.fr
Comment nettoyer la masticbox SADURR® en toute sécurité ?
Nettoyer chaque partie amovible de la masticbox SADURR® à l’eau tiède savonneuse avec une éponge douce et bien sécher le tout à l’aide d’un tissu ou papier absorbant avant réutilisation. Si des résidents de mastics restent sur les parois, cela ne remet pas en cause l’efficacité de la masticbox SADURR® sauf si ces résidus se situent sur les parties fonctionnelles telles que la soupape, les joints, les pas de vis des 2 bouchons ou les parties externes ajourées du filtre.
Ne pas utiliser de produits solvantés au risque de détériorer l’ensemble de la masticbox SADURR®
Certaines billes s'échappent par les fentes du filtre. Pourquoi ?
À la fabrication des billes de gel de silice, certaines se retrouvent légèrement concassées, ce qui explique que le filtre peut effectivement avoir perdu et perdre quelques billes par les fentes (il s’agit de gel de silice qui ne présente aucune toxicité).
Le filtre est conditionné avec une quantité de billes s’arrêtant à environ 1cm du bouchon fermant le filtre.
Cette perte minime par les fentes du filtre ne remettent aucunement en cause le bon fonctionnement du produit.
Vous pouvez, en toute confiance et en toute sécurité, utiliser votre Masticbox SADURR® en suivant le mode d’emploi et ses précautions d’usage.
Doit-on obligatoirement faire un vide d’air ?
Oui, cela permet de descendre rapidement l’hygrométrie et permet donc de stopper très rapidement la polymérisation du produit contenu dans votre cartouche.
Peut-on utiliser n’importe quelle pompe pour faire le vide d’air ?
Non, utiliser uniquement une pompe à vide manuelle, identique à la pompe fournie avec la masticbox SADURR®. Ne surtout pas utiliser une pompe à vide électrique qui ne vous permet pas de doser le vide d’air effectué et pourrait détériorer des éléments de la masticbox SADURR® ou votre cartouche présente à l’intérieur.
Comment savoir si le vide d’air est fait ?
La soupape doit être collé et adhérente au bouchon soupape en pompant 4 à 5 fois maximum à l’aide de la pompe à vide manuelle. Le bouchon soupape est alors bloqué de la même manière qu’un bocal sous-vide.
La soupape n’adhère pas après avoir pompé 4 à 5 fois. Pourquoi ?
Vérifier la propreté de la soupape, du bouchon soupape et du joint torique présent dans le bouchon soupape. Au besoin, enlever la soupape et le joint torique du bouchon soupape et les nettoyer à l’eau tiède savonneuse puis sécher correctement ces 3 pièces à l’aide d’un tissu propre ou papier absorbant propre avant de les assembler de nouveau. (Ne pas utiliser de produits solvantés pour le nettoyage). Si le manque d’adhérence persiste, remplacer ces 3 pièces disponibles sur le site www.sadurr.fr
Doit-on mettre systématiquement le bouchon de sécurité au-dessus du bouchon soupape ?
Oui, de manière à conserver le vide d’air de la masticbox SADURR®. Une fois le vide d’air fait, il est possible qu’après un certain temps, la soupape perde légèrement en adhérence. Le bouchon de sécurité permettra de conserver le vide d’air fait, sans déperdition.
Sans ce bouchon de sécurité mis en place, nous ne pouvons pas vous garantir une conservation de vos cartouches dans les conditions optimales indiquées.
Peut-on régénérer le filtre au micro-ondes ?
Oui. Pour cela, placer le filtre dans un récipient adapté au micro-ondes, au centre, puis mettre le micro-ondes en marche, fonction normale jusqu’à re-coloration orange des billes (environ 1 à 2 minutes en fonction de la puissance du micro-ondes / Puissance 600 watts maximum).
Le filtre ne doit jamais être ouvert.
Ne pas utiliser le filtre ou le régénérer si vous constatez la moindre dégradation (bouchons, parois). Vous pouvez commander un nouveau filtre sur le site www.sadurr.fr
Si les billes à l’intérieur du filtre sont blanches, peut-on quand-même conserver la cartouche grâce au vide d’air ?
La masticbox SADURR® garantie la conservation de vos cartouches dans le temps uniquement dans les conditions d’utilisation indiquées dans les précautions d’usage.
Concernant le filtre :
«
*Les billes contenues dans l’un des compartiments du filtre sont de couleur orange pour indiquer que le filtre est actif.
Lorsque les billes à l’intérieur du filtre sont entièrement blanches, cela indique que le filtre devient inactif et qu’il faut le régénérer.
Régénération du filtre :
Placer le filtre sur une grille à mi-hauteur dans un four à chaleur tournante, thermostat 90°C/100°C maximum pendant environ 1h ou +, jusqu’à recoloration orange des billes OU placer le filtre dans un récipient adapté au micro-ondes, au centre, puis mettre le micro-ondes en marche, fonction normale, jusqu’à re-coloration orange des billes (environ 1 à 2 minutes en fonction de la puissance du micro-ondes / Puissance 600 watts maximum) ».
Peut-on mettre une cartouche neuve dans la masticbox SADURR® afin de pouvoir la conserver au-delà de la date de péremption ?
Vous pouvez mettre une cartouche neuve dans la masticbox SADURR®, ce qui favorisera sa conservation dans des conditions optimales, mais sachez que l’utilisation de la masticbox SADURR® ne peut se substituer à la date de péremption indiquée par le fabricant de la cartouche.
Peut-on laisser la masticbox SADURR® au soleil ?
Il est préconisé de ne pas laisser la masticbox SADURR® au contact direct des UV.
Si la Masticbox SADURR® contient une cartouche à l’intérieur, il est préférable de la placer à l’abri des UV.
Combien de temps peut se conserver une cartouche dans la masticbox SADURR® ?
Plusieurs mois si la procédure d’utilisation est correctement appliquée.
Y a-t-il une garantie ?
La garantie commerciale est indiquée dans les CGV que vous pouvez retrouver sur le site www.sadurr.fr
Quel est le pays de fabrication ?
La Masticbox SADURR® est fabriquée en France
À qui est destinée la Masticbox SADURR® ?
La Masticbox SADURR® est destinée à tous les utilisateurs de cartouches souhaitant pouvoir conserver durablement leurs cartouches entamées.
Ex : Artisans (plombier, ébéniste, plaquiste, mesnuisier, peintre, décorateur, maçon, éléctricien, …)
Nautisme (maintenance, aéronautique, équipement, …)
Industrie (Maintenance)
Stocker sa cartouche dans la Masticbox Sadurr® la protège des fortes chaleurs ou du gel ?
Le léger vide d’air effectué avec la pompe manuelle (permettant une descente plus rapide de l’hygrométrie), forme également une barrière thermique permettant de protéger vos cartouches des fortes chaleurs ou du gel, notamment lorsqu’elles sont stockées dans un fourgon.
La Masticbox SADURR® permet-elle de réduire le gaspillage ?
Oui. Elle évite de jeter des cartouches encore utilisables et permet d’exploiter entièrement le produit.
Moins de cartouches jetées signifie moins de déchets, moins d’emballages et moins de pertes de matériaux.
La Masticbox SADURR® contribue-t-elle à une démarche RSE ?
Oui. En réduisant les déchets de chantier et en optimisant l’utilisation des consommables, elle s’inscrit dans une démarche plus responsable.
La Masticbox SADURR® est-elle adaptée aux professionnels ?
Elle est conçue pour les artisans, entreprises du BTP et industriels souhaitant faire des économies, gagner du temps et limiter le gaspillage.
Différents modèles sont proposés (Masticbox Sadurr®, Masticbox Sadurr® Quattro, Masticbox Sadurr® PRO) afin de s’adapter aux besoins de chaque utilisateur.
Comment conserver une cartouche de mastic entamée pour des joints, retouches ou différents chantiers ?
Lors de travaux de joints d’étanchéité, d’enduit, de collage ou de retouches, il est fréquent de ne pas utiliser une cartouche entière. La Masticbox SADURR® permet de stocker et conserver les cartouches entamées afin de les réutiliser plus tard, sans séchage du produit.
Elle est particulièrement utile lorsque l’on travaille avec plusieurs coloris ou différentes références sur plusieurs chantiers, en évitant le gaspillage et en facilitant l’organisation du matériel.